FAQ
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Respuesta:
Para hacer un pedido, selecciona los artículos que deseas comprar, elige la talla y color, y luego haz clic en "Añadir al carrito". Una vez que hayas añadido todos los artículos que deseas, haz clic en el carrito de compras y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta:
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otros métodos de pago electrónicos disponibles en la plataforma.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Respuesta:
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación. Puedes encontrar más información en nuestra página de "Envíos".
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Respuesta:
El tiempo de entrega estimado depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 15 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 3 y 15 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Respuesta:
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta:
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Por favor, consulta nuestra página de "Devoluciones" para más detalles sobre cómo proceder.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?
Respuesta:
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Respuesta:
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Respuesta:
Te recomendamos consultar nuestra "Guía de Tallas", disponible en cada página de producto, para ayudarte a elegir la talla correcta. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para obtener asesoramiento personalizado.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Respuesta:
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales de vez en cuando. Te sugerimos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas más recientes.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta:
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Después de este período, es posible que tu pedido ya haya sido procesado y no podamos hacer cambios. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Respuesta:
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, enviando un correo electrónico a info@lyzstore.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a hora de cierre 22.00.